{"id":309,"date":"2015-10-19T14:00:00","date_gmt":"2015-10-19T20:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.estebanmora.com\/?p=309"},"modified":"2021-02-28T09:46:18","modified_gmt":"2021-02-28T15:46:18","slug":"salsa-lizano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.estebanmora.com\/index.php\/2015\/10\/19\/salsa-lizano\/","title":{"rendered":"Salsa Lizano y el tweet de los $475K"},"content":{"rendered":"\n<p>Tarde o temprano, a todos, nos llega la oportunidad de tener nuestros 15 minutos de fama. Pero la pregunta aqu\u00ed no es si los tomamos o los dejamos pasar, es si hemos hecho lo suficiente para merecerlos.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de que me acompa\u00f1en a ver \u00e9sta triste historia les har\u00e9 un resumen de los hechos.<\/p>\n\n\n\n<p>A las 2:13 PM del domingo 18 de octubre, pocas horas antes de&nbsp;su&nbsp;concierto en Costa Rica, Katy Perry public\u00f3 un tweet que donde hace referencia a la Salsa Lizano, llam\u00e1ndola \u00aboro l\u00edquido\u00bb. Con 76,6 millones de seguidores en su cuenta de Twitter, no hay duda de que cualquier marca desear\u00eda tener la&nbsp;exposici\u00f3n que Katy Perry le estaba dando, de gratis.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-twitter wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Discovered fuel for the finish line in Costa Rica\ud83d\udea9\ud83d\udea7\ud83d\udea9(aka liquid gold) <a href=\"http:\/\/t.co\/lNUqEoKK0G\">pic.twitter.com\/lNUqEoKK0G<\/a><\/p>&mdash; KATY PERRY (@katyperry) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/katyperry\/status\/655839133718331393?ref_src=twsrc%5Etfw\">October 18, 2015<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>El tweet inmediatamente gener\u00f3 ruido en redes sociales, manteni\u00e9ndose vigente durante varias horas. El siguiente gr\u00e1fico muestra, en bloques de 5 minutos, el ruido asociado a Salsa Lizano en Twitter entre las 2 PM y las 9 PM.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"http:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/chart-salsalizano.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"792\" height=\"383\" src=\"https:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/chart-salsalizano.png\" alt=\"Referecnias a Salza Lizano\" class=\"wp-image-1698\" srcset=\"https:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/chart-salsalizano.png 792w, https:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/chart-salsalizano-300x145.png 300w, https:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/chart-salsalizano-768x371.png 768w, https:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/chart-salsalizano-676x327.png 676w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>En \u00e9l se muestran 698 tweets pertenecientes a 494 cuentas diferentes. Pero mucho de ese ruido lo generamos aquellos que nos pregunt\u00e1bamos como iba a aprovechar la marca una oportunidad que, con total seguridad, nunca se le volver\u00e1 a repetir.<\/p>\n\n\n\n<p>El problema era que la cuenta de Twitter de Salsa Lizano est\u00e1 inactiva desde&nbsp;2012 y&nbsp;la p\u00e1gina de Facebook no publicaba desde el 05 de octubre.<\/p>\n\n\n\n<p>Posiblemente ante la presi\u00f3n de las mismas redes, cinco horas y dos minutos despu\u00e9s, hubo una reacci\u00f3n en la p\u00e1gina. Pero&nbsp;no la que todos esper\u00e1bamos. Una oportunidad tan grande merec\u00eda una respuesta \u00e9pica que&nbsp;nunca lleg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>El valor del tweet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Al tweet de Perry podemos darle un valor tomando como referencia el tama\u00f1o de la cuenta y lo que cobran otras figuras tan reconocidas como ella.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabemos que un tweet de Kim Kardashian promocionando una marca tiene un valor que oscila entre los $750,000 y $1,000,000, con&nbsp;36 millones de seguidores.&nbsp;Eso har\u00eda que el tweet de Katy Perry valga entre $1,500,000 y $2,100,000.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n podemos calcularlo tomando como referencia a los deportistas. Si establecemos un promedio para los&nbsp;20 deportistas que m\u00e1s cobran por un tweet, tenemos un valor de $0,00621 por cada seguidor. Si multiplicamos eso por los 76,6 millones de seguidores de Katy Perry, el valor ser\u00eda de $475,000.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero no importa en que precio valoremos el favor que le hizo Katy Perry a Salsa Lizano, una exposici\u00f3n potencial a 76,6 millones de personas tiene un valor incalculable.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEstaba Salsa Lizano en la obligaci\u00f3n de aprovechar la oportunidad? En realidad, no.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Explicando la situaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para explicar lo que hizo Salsa Lizano ante el tweet de la cantante&nbsp;nos sirve una jugada muy com\u00fan del b\u00e9isbol. Imaginemos que hay un batazo elevado de&nbsp;<em>foul<\/em>&nbsp;sobre la tercera base que parece que va a&nbsp;caer cerca de los aficionados. El jugador de campo&nbsp;tiene dos opciones. Una, deja caer el batazo para no arriesgar un golpe contra los asientos. O, se tira por la pelota sin importar las consecuencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Si deja caer la pelota no hay problema, de todas formas&nbsp;era un&nbsp;<em>foul<\/em>. Pero si se arriesga puede hacer una jugada espectacular.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"http:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Donaldson-airborne.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"620\" height=\"353\" src=\"https:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Donaldson-airborne.jpg\" alt=\"Atrapando un batazo de foul\" class=\"wp-image-1699\" srcset=\"https:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Donaldson-airborne.jpg 620w, https:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Donaldson-airborne-300x171.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 620px) 100vw, 620px\" \/><\/a><figcaption>Josh Donaldson (Blue Jays) atrapando un batazo de foul entre las gradas.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Aprovechar una oportunidad&nbsp;como la que Katy Perry le ofreci\u00f3 a Salsa Lizano no es f\u00e1cil, hay que correr riesgos as\u00ed como lo har\u00eda el jugador que decide ir por el&nbsp;<em>foul<\/em>. Pero esa jugada es la que queda grabada en la retina del aficionado.<\/p>\n\n\n\n<p>En el pasado hemos visto&nbsp;a marcas salir con una genialidad&nbsp;para aprovechar una coyuntura. Por ejemplo, Snickers y el mordisco de Luis Suarez durante el Mundial de Brasil:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"http:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Snickers.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"427\" src=\"https:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SnickersSuarez-20140625110332435.jpg\" alt=\"Snickers Luis Suarez\" class=\"wp-image-1700\" srcset=\"https:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SnickersSuarez-20140625110332435.jpg 640w, https:\/\/www.estebanmora.com\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/SnickersSuarez-20140625110332435-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/a><figcaption>Meme de Snickers luego del mordisco de Luis Su\u00e1rez en el Mundial de f\u00fatbol.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Pero tambi\u00e9n hemos visto como algunas marcas han cometido errores garrafales tratando de hacer lo mismo. Salsa Lizano no estaba en la obligaci\u00f3n de aprovechar la oportunidad, pero a todos nos hubiese gustado ver que lo hicieran.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>El aprendizaje<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si deb\u00eda o no deb\u00eda Salsa Lizano aprovechar la situaci\u00f3n siempre ser\u00e1 motivo de debate. En mi opini\u00f3n ten\u00eda que hacerlo por el valor de la oportunidad, pero el abandono de sus canales sociales me dan a entender que no ten\u00edan capacidad de respuesta. En lo personal me quedan dos lecciones:<\/p>\n\n\n\n<p>Primero, es muy com\u00fan ver como las marcas se preparan para la crisis en medios sociales, pero tambi\u00e9n puede ser \u00fatil para <strong>prepararse para la oportunidad<\/strong>. Parece sencillo pero estoy seguro que lo segundo es mucho m\u00e1s dif\u00edcil que lo primero. Lo divertido es que puede ser un campo nuevo que vale la pena explotar.<\/p>\n\n\n\n<p>Y segundo, si decidieron aprovechar el regalo,&nbsp;con las facilidades de comunicaci\u00f3n actuales, ser\u00eda una buena idea&nbsp;formar r\u00e1pidamente un grupo que pueda crear una buena historia. Y es que a fin de cuentas el&nbsp;<em>community management<\/em>&nbsp;no se trata de ventas, se trata de&nbsp;crear conexiones emocionales y eso se logra a partir de buenas historias.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<p>\u00bfTe pareci\u00f3 interesante? \u00a1Comparte! \u00bfNo est\u00e1s suscrito al blog? \u00a1<a href=\"https:\/\/www.estebanmora.com\/index.php\/suscripcion-lista-correo\/\">Hacelo aqu\u00ed<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tarde o temprano, a todos, nos llega la oportunidad de tener nuestros 15 minutos de fama. Pero la pregunta aqu\u00ed no es si los tomamos o los dejamos pasar, es si hemos hecho lo suficiente para merecerlos. 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